Suporte pró-ativo, Monitoração e Operação de Ambientes

• Avaliação física (datacenter) e lógica;


• Suporte a todos os ativos de rede (switches, roteadores, firewall e servidores) INDEPENDENTE DA PLATAFORMA;


• Suporte e operação de ambientes críticos (equipe própria remota ou formação de equipe on-site);


• Recomendações para ambientes operacionais (reorganização, ajustes, correções de erros na arquitetura de soluções, entre outros casos);


• Contato técnico para resolução de incidentes e dúvidas;


• Implantação de monitoração e sistemas alarmístico;


• Definição de metodologia e procedimentos operacionais para ambientes críticos;


• Implantação de alta disponibilidade, tolerância a falhas e plano de desastre;


• Relatórios gerenciais de disponibilidade e performance do ambiente.


• Capacitação de profissionais de TI nas principais plataformas / fornecedores (Microsoft, LINUX, UNIX, CISCO, Checkpoint, etc).
  
  • Pacote - Suporte avulso ou Contrato Recorrente (valor fechado com franquia de horas mensais).
  
  

• Vantagens do Contrato Recorrente


• Contrato único para atender todo o ambiente;


• Definição de SLA para atendimento;


• Horas da franquia não realizadas são transformadas em horas de projeto.